天下熙熙,皆为利来
天下攘攘,皆为利去

微软解释最近几天系统更新功能出现大规模故障的原因

自上月底开始就有不少用户和企业管理员发现尝试下载系统更新时会直接返回错误提示称用户网络存在问题。

用户可能看到的错误提示:遇到错误,目前无法连接到更新服务,请稍后再试,如果仍然无效,请确保您已连接到互联网

但事实上用户网络正常可以连接到任何网站和服务,因此看起来这并不是用户终端网络连接出现了什么故障。

随后也有网友发现将系统DNS 服务器改成谷歌等公共 DNS 服务器后又可以恢复正常检查更新以及下载更新。

微软表示是DNS服务器故障:

上月底微软发布公告称已经知晓部分用户无法进行更新,针对这个问题该公司已经安排工程师进行排查修复。

直到昨天系统更新服务陆续恢复正常,  该问题自 2019年1月29日 发生并持续到2019年2月4日才被彻底解决。

微软解释称此问题主要是外部DNS服务提供商出现中断问题,该问题在发生当天就已经被修复所以影响较小。

然而不幸的是微软添加的系统更新域名解析也遭到影响,这个问题随后传播到下游DNS服务器影响更多用户。

现在 DNS 服务器问题已经基本修复, 但可能还会有极少数用户无法更新需要等待DNS服务器继续刷新缓存。

如果依然受影响可使用临时解决办法:

最简单的办法是直接使用谷歌公共DNS服务器,只需将网卡的 DNS 服务器设置为8.8.4.48.8.8.8保存即可。

对于企业管理员来说也可以批量刷新DNS服务器缓存,打开命令提示符输入ipconfig /flushdns 按回车执行。

当然如果不急于更新的话那么直接等等 DNS 服务器自动刷新即可, 刷新后用户再次检查更新即可恢复正常。

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